{"id":3527,"date":"2023-11-28T10:10:53","date_gmt":"2023-11-28T10:10:53","guid":{"rendered":"https:\/\/cankayahastanesi.site\/?page_id=3527"},"modified":"2024-03-04T06:33:05","modified_gmt":"2024-03-04T06:33:05","slug":"kalite-birimi-calismalari","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/cankayahastanesi.com.tr\/tr\/kalite-birimi-calismalari\/","title":{"rendered":"Kalite Birimi \u00c7al\u0131\u015fmalar\u0131"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\r\n
\r\n \r\n Kalite Y\u00f6netimi <\/span>\r\n

Kalite Birimi \u00c7al\u0131\u015fmalar\u0131<\/b><\/h1>\r\n

<\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n \r\n \t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Misyon, vizyon, de\u011ferlerimiz, kurumsal ama\u00e7 ve hedeflerimiz do\u011frultusunda olu\u015fturulan kurumsal eylem plan\u0131na uymak, olu\u015fturulan kalite hedeflerini g\u00f6zden ge\u00e7irerek ilerlemeyi takip etmek, kalite standartlar\u0131ndaki geli\u015fmeleri takip ederek s\u00fcrekli iyile\u015fmeyi sa\u011flamak, hasta\/hasta yak\u0131n\u0131 ve \u00e7al\u0131\u015fanlar\u0131n ihtiya\u00e7 ve beklentilerini g\u00f6z \u00f6n\u00fcnde bulundurarak sayg\u0131n, hijyenik ve g\u00fcvenilir bir ortamda kaliteli hizmet vererek hastalar\u0131m\u0131z\u0131n hayat kalitesini art\u0131rmak, \u00e7al\u0131\u015fanlar\u0131m\u0131z i\u00e7in sa\u011fl\u0131kl\u0131 ve g\u00fcvenli bir \u00e7al\u0131\u015fma ortam\u0131 sunmak, hasta ve \u00e7al\u0131\u015fan memnuniyetini art\u0131rmak i\u00e7in \u00e7al\u0131\u015fmakt\u0131r. Kurumumuzda kalite \u00e7al\u0131\u015fmalar\u0131 Sa\u011fl\u0131k Bakanl\u0131\u011f\u0131, Sa\u011fl\u0131kta Kalite ve Akreditasyon, \u00c7al\u0131\u015fan Haklar\u0131 Daire Ba\u015fkanl\u0131\u011f\u0131 taraf\u0131ndan haz\u0131rlanan \u201cSa\u011fl\u0131kta Kalite Standartlar\u0131 (SKS)\u201d do\u011frultusunda a\u015fa\u011f\u0131daki gibi uygulanmaktad\u0131r.<\/p>

DOK\u00dcMAN Y\u00d6NET\u0130M S\u0130STEM\u0130<\/strong><\/p>

Dok\u00fcman Y\u00f6netim Sisteminin amac\u0131, hastanemizde, uygulamalara ait s\u00fcre\u00e7lerin planlan\u0131p ve yaz\u0131l\u0131 hale getirilmi\u015f dok\u00fcmana uygun\u00a0 y\u00f6netilmesini sa\u011flamakt\u0131r. Kalite standartlar\u0131n\u0131n hastanemizde i\u015fleyi\u015fi i\u00e7in dok\u00fcmanlar ilgililer taraf\u0131ndan haz\u0131rlan\u0131r, kalite birimi taraf\u0131ndan kontrol edilir, \u00fcst y\u00f6netim taraf\u0131ndan onaylanarak y\u00fcr\u00fcrl\u00fc\u011fe girer. Standartta, i\u015fleyi\u015fte ya da yasal mevzuatta de\u011fi\u015fik oldu\u011fu zaman ilgili dok\u00fcmanlar\u0131n revizyonu yap\u0131larak yay\u0131nlan\u0131r. T\u00fcm d\u00f6k\u00fcmanlar, \u00e7al\u0131\u015fanlar\u0131n a\u00e7\u0131s\u0131ndan ula\u015f\u0131labilir olmas\u0131 amac\u0131 ile hastanemizin otomasyon sisteminde yer alan kalite mod\u00fcl\u00fcnde yay\u0131nlanmaktad\u0131r. \u00a0<\/p>

\u0130STENMEYEN OLAY B\u0130LD\u0130R\u0130M S\u0130STEM\u0130<\/strong><\/p>

\u0130stenmeyen olay bildirim sisteminin amac\u0131,<\/p>

  • Hasta \/ hasta yak\u0131n\u0131 ve \u00e7al\u0131\u015fanlar\u0131n g\u00fcvenli\u011fini tehdit edebilecek, ger\u00e7ekle\u015fmek \u00fczereyken son anda ger\u00e7ekle\u015fmeyen (ramak kala) ya da ger\u00e7ekle\u015fen olaylar\u0131n bildirilmesidir. Olay bazl\u0131 k\u00f6k neden analizlerini yaparak olay\u0131n meydana gelme nedenini ara\u015ft\u0131rmak, kalite y\u00f6netim sisteminde aksayan y\u00f6nleri tespit etmek ve iyile\u015ftirme faaliyetlerini ba\u015flatmakt\u0131r.<\/li>
  • \u0130stenmeyen olay bildirim sistemine otomasyon sistemi \u00fczerinden ya da form arac\u0131l\u0131\u011f\u0131 ile bildirim yap\u0131labilmektedir.<\/li><\/ul>

    KOM\u0130TE VE EK\u0130P \u00c7ALI\u015eMALARI<\/strong><\/p>

    Hastanemizde kalite \u00e7al\u0131\u015fmalar\u0131 komite ve ekiplerle y\u00fcr\u00fct\u00fclmektedir. Komite ve ekipler, kalite birimi taraf\u0131ndan \u00f6nerilen ve \u00fcst y\u00f6netim taraf\u0131ndan atanan \u00fcyelerle olu\u015fturulur. Komiteler, standartlarda belirtilen aral\u0131klarda ya da gerek duyulduk\u00e7a toplan\u0131rlar, komite toplant\u0131lar\u0131nda ilgili standard\u0131n i\u015fleyi\u015fi g\u00f6zden ge\u00e7irilir, uygulama de\u011fi\u015fikli\u011fi gerekiyorsa kararlar al\u0131n\u0131r. Komite kararlar\u0131 t\u00fcm \u00e7al\u0131\u015fanlar\u0131 ba\u011flay\u0131c\u0131 \u00f6zelliktedir.<\/p>

    R\u0130SK Y\u00d6NET\u0130M\u0130<\/strong><\/p>

    Kalite y\u00f6netim sisteminin kurulmas\u0131 ve i\u015fleyi\u015fi a\u015famas\u0131nda hasta \/ hasta yak\u0131n\u0131, \u00e7al\u0131\u015fan ve SKS(Sa\u011fl\u0131kta Kalite Standartlar\u0131) a\u00e7\u0131s\u0131ndan risklerin belirlenmesi, mevcut durum tespiti, riskin \u015fiddeti, planlanan iyile\u015ftirme faaliyetleri ve riskin izlenmesi kurulan kalite sisteminin etkinli\u011fi ve etkilili\u011fi a\u00e7\u0131s\u0131ndan \u00f6nemlidir. Hastanemizde kurulan risk y\u00f6netim kurulu, risk de\u011ferlendirme ekibi ve \u0130SG (i\u015f sa\u011fl\u0131\u011f\u0131 ve g\u00fcvenli\u011fi) kurulu ile birlikte risk de\u011ferlendirmesi yap\u0131l\u0131r, izlenir ve gerekli iyile\u015ftirme faaliyetleri uygulan\u0131r.<\/p>

    G\u00d6STERGELER\u0130N \u0130ZLENMES\u0130<\/strong><\/p>

    Kurulan kalite y\u00f6netim sisteminin i\u015flerli\u011fini \u00f6l\u00e7me y\u00f6ntemlerinden biri g\u00f6stergelerdir. Hastanelerimizde Sa\u011fl\u0131kta Kalite Standartlar\u0131 (SKS) B\u00f6l\u00fcm Bazl\u0131 G\u00f6stergeler ve Klinik G\u00f6stergeler b\u00f6l\u00fcmlerinde yer alan g\u00f6stergeler ile kurumumuzda takip edilmesi istenilen g\u00f6stergeler takip edilmektedir. Bu s\u00fcre\u00e7te g\u00f6stergelere ili\u015fkin veriler toplan\u0131r, \u00f6zelliklerine g\u00f6re belirlenmi\u015f olan aral\u0131klarda, veriler analiz edilir; yap\u0131lan analizler sonucunda gerekli iyile\u015ftirme faaliyetleri planlan\u0131r ve uygulan\u0131r. \u00a0<\/p>

    E\u011e\u0130T\u0130M<\/strong><\/p>

    Hastanemizde \u00e7al\u0131\u015fan personelimize\u00a0i\u015flerini belirli standartlar \u00e7er\u00e7evesinde, bilin\u00e7li, profesyonelce, \u00f6zenle, severek, g\u00fcvenle ve g\u00fcler y\u00fczle yapmalar\u0131n\u0131 sa\u011flamak amac\u0131 ile\u00a0y\u0131ll\u0131k hizmet i\u00e7i e\u011fitim plan\u0131 d\u00fczenlenir. Bu program d\u00e2hilinde hastane \u00e7al\u0131\u015fanlar\u0131na Sa\u011fl\u0131kta Kalite Standartlar\u0131 gere\u011fi verilmesi gereken e\u011fitimler d\u0131\u015f\u0131nda i\u015fe yeni ba\u015flarken uyum e\u011fitimleri, i\u015fba\u015f\u0131 e\u011fitimleri ve kurum d\u0131\u015f\u0131 e\u011fitimleri yap\u0131lmaktad\u0131r. \u00a0<\/p>

    \u00d6Z DE\u011eERLEND\u0130RME<\/strong><\/p>

    Kalite y\u00f6netim sisteminin de\u011ferlendirilmesi ve \u00f6l\u00e7\u00fclmesi noktas\u0131nda \u00f6z de\u011ferlendirme yap\u0131lmaktad\u0131r. \u00d6z de\u011ferlendirme, kurumun bir \u00f6z de\u011ferlendirme ekibi kurarak kendi kendini denetlemesidir.<\/p>

    Hastanemizde, \u00f6z de\u011ferlendirme plan\u0131, Sa\u011fl\u0131kta Kalite Standartlar\u0131 i\u00e7inde yer alan b\u00f6l\u00fcmlerin hepsini kapsayacak \u015fekilde haz\u0131rlan\u0131r. Haz\u0131rlanan plan hastane birimlerine duyurulur ve belirlenen zaman dilimi i\u00e7erisinde denetimler ger\u00e7ekle\u015ftirilir. \u00d6z de\u011ferlendirme sonucu \u00fcst y\u00f6netim ile payla\u015f\u0131l\u0131r ve uygunsuz bulunan maddeler i\u00e7in iyile\u015ftirme faaliyetleri ba\u015flat\u0131l\u0131r. \u00a0<\/p>

    HASTA VE \u00c7ALI\u015eAN MEMNUN\u0130YET\u0130<\/strong><\/p>

    Kalite y\u00f6netim sisteminin \u00f6l\u00e7\u00fclmesi noktas\u0131nda hasta \/ hasta yak\u0131n\u0131 ve \u00e7al\u0131\u015fan memnuniyeti geri bildirim sa\u011flamaktad\u0131r.<\/p>

    Hastanemizde, hasta memnuniyeti ara\u015ft\u0131rmas\u0131 anket, g\u00f6r\u00fc\u015f\/\u00f6neri formlar\u0131 arac\u0131l\u0131\u011f\u0131 ile ger\u00e7ekle\u015ftirilmektedir. SKS Anket uygulama rehberine g\u00f6re \u00e7al\u0131\u015fan memnuniyet anketleri senede 1 kez uygulanmaktad\u0131r. Hasta memnuniyet anketleri ise ayaktan, yatan ve acil servis hastalar\u0131na uygulanmaktad\u0131r. Hasta g\u00f6r\u00fc\u015fleri de\u011ferlendirme ve \u00e7al\u0131\u015fan g\u00f6r\u00fc\u015fleri de\u011ferlendirme ekipleri ile anket sonu\u00e7lar\u0131 de\u011ferlendirilir, gerekli durumlarda iyile\u015ftirme faaliyetleri ba\u015flat\u0131l\u0131r.<\/p>

    D\u00dcZELT\u0130C\u0130 VE \u00d6NLEY\u0130C\u0130 FAAL\u0130YETLER (D\u00d6F)<\/strong><\/p>

    Kalite y\u00f6netim sistemi \u00f6l\u00e7me teknikleri (\u00f6z de\u011ferlendirme, risk de\u011ferlendirmesi, g\u00f6sterge analizi ile yap\u0131lan analizlerden sonra elde edilen sonu\u00e7lara g\u00f6re sistemde saptanan uygunsuzluklar i\u00e7in d\u00fczeltici faaliyet, sistem i\u00e7erisinde hata meydana gelmeden \u00f6nceden saptanan uygunsuzluklar i\u00e7in \u00f6nleyici faaliyetler ba\u015flat\u0131l\u0131r.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

    \n\t\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
    G\u00fcncelleme: 13.02.2024\u00a0<\/strong><\/h6>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Kalite Y\u00f6netimi Kalite Birimi \u00c7al\u0131\u015fmalar\u0131 Misyon, vizyon, de\u011ferlerimiz, kurumsal ama\u00e7 ve hedeflerimiz do\u011frultusunda olu\u015fturulan kurumsal eylem plan\u0131na uymak, olu\u015fturulan kalite hedeflerini g\u00f6zden ge\u00e7irerek ilerlemeyi takip etmek, kalite standartlar\u0131ndaki geli\u015fmeleri takip ederek s\u00fcrekli iyile\u015fmeyi sa\u011flamak, hasta\/hasta yak\u0131n\u0131 ve \u00e7al\u0131\u015fanlar\u0131n ihtiya\u00e7 ve beklentilerini g\u00f6z \u00f6n\u00fcnde bulundurarak sayg\u0131n, hijyenik ve g\u00fcvenilir bir ortamda kaliteli hizmet vererek hastalar\u0131m\u0131z\u0131n hayat <\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-3527","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cankayahastanesi.com.tr\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3527","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cankayahastanesi.com.tr\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/cankayahastanesi.com.tr\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cankayahastanesi.com.tr\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cankayahastanesi.com.tr\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3527"}],"version-history":[{"count":13,"href":"https:\/\/cankayahastanesi.com.tr\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3527\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4492,"href":"https:\/\/cankayahastanesi.com.tr\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3527\/revisions\/4492"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cankayahastanesi.com.tr\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3527"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}